Tham khảo

Quy định sử dụng tại tt 29

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng nền tảng, bao gồm thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng tại Việt Nam theo quy định pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻCập nhật điều khoản khi cần thiết
tt 29 Quy định sử dụng tại tt 29
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Các điều khoản của tt 29 không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi thực sự vận hành tài khoản, bảo mật dữ liệu và xử lý yêu cầu từ phía bạn. Dưới đây là bốn nội dung cốt lõi liên quan đến quyền của bạn.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ thông tin đăng nhập — chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu qua chat.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng trình tự quy định.

Lưu trữ và cookies

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu phiên đăng nhập và cookies cần thiết để duy trì trạng thái tài khoản khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ quy định tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ câu hỏi về điều khoản để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản thanh toán và tài khoản.
Email Gửi email nêu rõ nội dung điều khoản bạn cần làm rõ. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại nếu cần.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để trao đổi về quy định tài khoản, xác minh ví và các thắc mắc liên quan đến điều khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi chúng tôi về điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp thanh toán.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tt 29, trong phạm vi pháp luật địa phương và khu vực được phép truy cập cho phép.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi thông báo thay đổi điều khoản trên trang này trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu theo đúng quy trình đã quy định trong điều khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Chúng tôi kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một người sở hữu có thể dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan và thu hồi số dư chưa rút.