Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, tt 29 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và duy trì tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ cho bên thứ baQuyền xoá tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
tt 29 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách tt 29 bảo vệ dữ liệu của bạn trong thực tế

Bảo mật không chỉ là tuyên bố — chúng tôi áp dụng các bước cụ thể để giữ thông tin tài khoản của bạn an toàn ở mọi điểm tiếp xúc, từ lúc nạp tiền đến khi rút về ví.

Mã hoá đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không bảo mật.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc đổi mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xoá dữ liệu theo đúng lộ trình đã cam kết.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc đề nghị xoá tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này hoạt động mọi ngày, phù hợp cho yêu cầu cần xử lý nhanh.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong mục liên hệ. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xoá để chúng tôi xử lý đúng.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn mục yêu cầu quyền riêng tư. Đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều bạn đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách tt 29 xử lý thông tin tài khoản, cookie và dữ liệu ví điện tử.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Thông tin đăng nhập và mã PIN ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu theo quy trình nội bộ, tuân thủ yêu cầu pháp lý tại vùng bạn đăng ký.

Không, trừ trường hợp cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bất kỳ tổ chức quảng cáo nào.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và cung cấp bản tóm tắt thông tin đang được lưu trữ.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng của bạn.